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【旅游市场】央视揭秘香格里拉旅游陷阱 藏药高出市场价5倍
来源: 发布时间:2015年04月08日 点击数: 收藏文章

云南旅游资源丰富,香格里拉更是闻名全国旅游胜地。那里不仅风景秀丽,藏医藏药文化也是特别有名。不少游客都会慕名购。但是最近年,关于当地旅游投诉也时有发生,不少媒体也进行了曝光。那么最近时间,那里旅游什么变化吗?

 

强制自费游导游称为了补齐团费

 

香格里拉云南迪庆藏族自治州下辖县之,这名字在当地藏语中意思是“心中”。每年,数百万世界各地游客慕名而,寻找心中世外桃源。108日,记者也花费1080元,在昆明报名参加丽江香格里拉游,上车不久,导游就开始不遗余力地向游客推销自费项目——藏民家访

 

香格里拉导游:真正话,全程,值不值,能够体现出香格里拉神秘感,唯最值什么?就是藏民家访地方。说实话,我说90%文化容纳,就是藏民家访地方

 

记者在导游行程单上看藏民家访被纳入自费项目中。导游在花了分钟介绍藏民家访特色后,便推荐游客参加280元套餐,并告诉游客,其中有100元是弥补团费不足。

 

行程单中藏民家访为自费项目

 

香格里拉导游:因为交这280块里面说,是什么,有近100块是弥补这我说了。我说了,你们不管自认为你们交团费多与少,但是话就是说有100块弥补你们团费不足,然后就是说有部分付给藏家这些,当然在这280块里面我还赚20块,说实话,反正现在旅游相当透明化,记住句话,只有你们花地方,那就有我赚地方,这旅游潜规则。

 

讲完这些导游便准备开始收,原合同中规定自费项目导游口中也变成了须参加项目。

 

香格里拉导游现在我说了,全程唯无条件,唯须交地方,真正话只有这地方。下面我下了。扎西德勒。现在就是说,都可以。

 

自费项目导游口中就变成了须交

 

导游近半小时力宣传甚至半强迫下,游客纷纷自掏腰包参加了这自费项目。当央视财经《经济半小时》记者提出并不参加这自费项目时,导游立刻告诉记者,不参加不行。给出理由依然是之前所交团费不够。

 

算上记者,车上46名游客有9名游客不愿意参加这自费项目。收完其游客以后,导游次强调所有须参加这项目,奇怪是,所谓弥补团费部分,也刚才100元变成了180元。

 

香格里拉导游现在我们收280块我收了180,是弥补我们沿途团费不足开支,然后就是说,这我不管你签合同是跟,然后就是说弥补这些,然后另外100是什么,80块付给藏家吃喝乐那些,然后是什么,20块是我赚,这样子。你有疑问话,你跟你报团旅行社联系就可以。

 

所谓用弥补团费部分刚才100元变成了180元

 

记者于是给报团旅行社负责打了电话,对方告知自费项目不是须参加。

 

旅行社负责:你愿意,不话,你直接告诉导游字不就可以了。

 

记者和另外8名游客都坚持不参加自费项目。这时旅游大巴司机又再强调,这项目是须参加

 

旅游大巴司机:这是换成别导游,肯定让你们半路下车了。

 

游客我们下车我们同意吗?给我们拉这,让我们下车咋回事啊。

 

香格里拉导游:联系你们旅行社就可以了。

 

反复争论后,最终由于游客们态坚决,导游只能不了了之。事实上,2013年101日起施行旅游法》明确禁止零付团,其中第条规定:旅行社不得以不合理低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

 

旅游法》第条规定:旅行社不得通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益

 

如果按照这名导游所说,280元藏民家访项目部分资金是用于弥补团费不足,显然违反了《旅游法》相关规定,不过了这名导游口中,游客也违反了《旅游法》。

 

香格里拉导游:说旅游法,朋友们,在座任何团友,包括我们任何旅行社。除过我们,我们完全都违反了,你们信不信朋友们。为什么,因为旅行社导游知道,明明知道团费不足还接你们也是违法,像你们游客也是样。像你们昆明了这,你们正常行程说,正规定价价格多少,4280元,但是有谁有交足了4280,没有交足4280,你不是品质(旅游),也不是VIP,所以记住我们就是零付团费团体,所以查这问题。像有些嘛,出了有什么不顺心,我可以打电话投诉下,这投诉是我们最开心。为什么,因为这开心是怎么开心法,首先不管你有冤屈,首先把你交合同拿出,这数据拿出下你这价格,有没有交够预定标准,如果交够了你有什么你就可以说了。如果没有交够,比如3800,交了2000块,不足1800。不管谁,把这交齐了,以后你有冤伸冤,就可以了。

 

对于《旅游法》禁止零付团规定,导游显得振振有词。不过在大巴即将进入检查站时,导游仍不忘提醒旅客不多嘴。

 

导游:所以那边,如果家问你,你合同拿出下,收据拿出下,收了,不家看,听没有。不然话你时候(团费)不齐了,说你补齐,这我该提醒你提醒你了,就不在我责任范围之内了。补1000也补800也自己,所以尽量不们讲话。

 

导游这番提醒下,游客们都没有多说什么,顺利通过了检查站后,汽车进入了香格里拉县城。下站是嗡嘛楚卡藏文化城。名工作员首先给游客们展示了藏医文化许多奇妙图像,之后便将游客入了看病地方

 

“藏医”诱导购药红花丸景区300元药店52元

 

嗡嘛楚卡藏文化城工作员:家走在起。双手合,扎西德勒。那边趟两家,这边两家,这边还有老师,这边,扎西德勒。,这边请,这边位,其朋友这边还有。

 

游客们以家庭为单位,每两被分为组,由这些藏医通过看手掌纹检查各自身体情况。根据记者随机抽样调查,在场男士们大部分为肝脏和肾脏有问题,女士则多为子宫有问题。而这些病在口中都可以通过藏药治愈。

 

游客们由“藏医”通过看手掌纹检查各自身体情况

 

嗡嘛楚卡藏文化城医生:全身血液储存在肝脏里面,肝脏里面血液旦出现粘稠,很可怕问题会出现。什么问题会在血管里慢慢凝聚起,凝聚起使这血管越越小,越越细,慢慢导致堵塞,旦出现了堵塞,老师跟你说问题旦堵塞血不能呼吸,血不能输送心脏里面,就会导致什么,心肌缺血。心肌旦出现了缺血,很可怕问题什么问题,心肌梗塞。为什么老师问你饮不饮酒,有很多饮酒后睡觉睡着睡着就了,叫做什么,猝死。为什么会发生猝死呢?你知道问题是因为血不能输送心脏里,导致心肌缺血,出现心肌梗塞,才会变成这样。怎么治吗?你这疗程,时间就彻底治愈。

 

这样说法,不少游客开始更加仔细地询问藏药用法。而事实上,早在2011年,香格里拉迪庆卫生、药监部门便对全州销售假藏药问题进行集中整治,并严禁旅游购物点内“行医坐诊”、“看病抓药”等行为。2013年,中央电视台新闻频道曾经对嗡嘛楚卡藏文化城不规范行医进行过曝光。

 

嗡嘛楚卡藏文化城工作员:了解时候大家不用紧张,不会给你们产生任何费用,因为们是吃皇粮,直接坐老师面前,双手伸给老师就可以,但是虽然是义务性,卓玛有小小求,对老师点尊重。

 

讲解员把游客入诊疗室,多数以家庭为单位,把安排医生那里,记者看,这诊疗室里有小房间和大厅,每小房里只有位医生,大厅里则有位,据位在这里行医田医生介绍这些医生在给游客看病时候,都会有意无意炫耀自己头衔,获取游客信任。然而田医生向记者透露,这里医生并非真藏医,院长、会长、博士等头衔也是编造

 

嗡嘛楚卡藏文化城田医生:我们是另外码事了,讲身会抬高,我是中科院农学院研究所所长,我简单知道吧,我是藏医学院客座教授。

 

记者:那你们这里最高身什么呢?

 

嗡嘛楚卡藏文化城田医生:我们最高有院长,有博士。

 

这位坐在小房间里医生姓吴,头衔是博士,但这位吴博士告诉记者,连小学都没有毕业。

 

嗡嘛楚卡藏文化城吴医生:我就是学生而已,社会上混了多年,小学年级。

 

行医医生告诉记者就是学生

 

田医生事这行业年了,对业内药品价格非常熟悉,认为在旅游景区利润仅次于毒品。

 

嗡嘛楚卡藏文化城田医生:治妇科病现在大概35元盒。

 

记者:35块盒。你们多少呢?

 

嗡嘛楚卡藏文化城田医生:290元。

 

嗡嘛楚卡藏文化城田医生:我们这行是暴利行业,我刚才说了,仅次于白粉,就是这道理。

 

据田医生介绍们这里工作员都是按业绩拿提成,提成是10%,每半结算次工资。

 

嗡嘛楚卡藏文化城田医生:(小吴)上拿了万多元,我上就只拿了千多块

 

据田医生介绍,嗡嘛楚卡文化城,开张现在年了,生意直顺风顺水,关键是因为各方面中获得了利益,比如导游团过,只游客进了嗡嘛楚卡文化城,就有头费,50旅游团,光头费就能拿500元,如果游客药品导游还另有回扣。

 

嗡嘛楚卡藏文化城田医生:遇团队质量,也许就万元,万元,不情况下也就万多元。我们今不理,都了6千,前面差不多万多元。

 

今年依然有不少游客投诉,在香格里拉被诱导看病,购价格不菲藏药。记者电话联系了其中两名游客们看病购藏药地方香格里拉迪庆州博物馆。

 

王先生(化名):说你这用这药,头发也会长起说你会不会有尿路感染,会不会有肾衰竭,我觉得这些在我生活中感觉是没有。其实我是觉得我头发不太就是头发比较少。

 

李女士(化名):我不是年轻嘛,多岁,也没生孩子说你得抓紧生了,你不抓紧生,你这就生不了了,子宫过两年就得切除了。我听挺严重,搁谁不害怕呀,我说那怎么办,说开药能治,现在医院也查不出。我给你开药话,你这病就能治,根。完了话,你也不用除子宫,也能生育,完了也会健康。我刷了9840多元。

 

那么,这些游客所购藏药在市场上售价又是多少呢?记者首先丽江束河古镇家藏文化馆,名字叫做古道藏家。这里也是游客跟团束河古镇之后经常会被参观旅游景点

 

云南丽江市古道藏家工作员:这红花丸话我们这里300元,通经散360元。

 

就在记者询问藏药价格时,进位在这里给游客看病医生,工作员尊称其为老师。通过询问工作员,记者发现,这里与香格里拉嗡嘛楚卡藏文化城是同公司

 

云南丽江市古道藏家医生:香格里拉也是我们分支机构。没有折扣,这是统价格,那明码标价。

 

味红花丸价300元。这价格不贵呢?记者电话联系了这些藏药药品成都办事处。

 

藏药代理商:位红花丸是90元盒。

 

那么,同样剂量药品在其地方售价如何呢?记者请北京同事询问了家正规药店和藏医院。这里是北京市雍和宫附近家藏药店。在这里记者见了和香格里拉景区藏药是同药厂生产味红花丸。

 

记者:这多少

 

北京市某藏药店工作员:52元。

 

香格里拉景区300元味红花丸北京某藏药店售价52元

 

而在香格里拉味红花丸被了300元盒,是北京藏药店近6倍。就在这家药店里,记者也遇位前藏药消费者。告诉记者,这里价格比之前香格里拉景区价格每盒低两百多元。

 

藏药消费者:给我开鬼臼丸,也是这么大小盒。当时跟我说,这药只有在们这才能。全国各地其地方。藏区268元,这30多元。全国各地价都是不

 

随后记者又北京家藏医院询问藏药价格同样西藏雄巴拉曲神水厂生产味红花丸,每盒价格为120元。价格也不景区药品半。

 

北京市某藏医院工作员:我们是正规医院,那边景区话肯定会得贵

 

记者:像这同样名字,不是同厂子,成分样吗?

 

北京市某藏医院工作员:成分,药是,但是厂家不样。

 

记者:那就是说味红花丸,就是这些东西

 

北京市某藏医院工作员:对。

 

相同厂家相同药品有着如此悬殊价格,记者有些惊讶。而当记者在搜索引擎里输入香格里拉藏药,立刻就出现大量游客投诉信息。除了有关藏医看病投诉外,还有不少是关于药托投诉

 

,在香格里拉藏药药托并不是件稀奇事情。不少游客都曾因此购了少则数千元,多则上万元藏药。这些网友反映药托行骗过程也大致相似。

 

除了藏医看病投诉外还有不少关于药托投诉

 

著名药品种玛卡为例,药托首先是冒充名对于玛卡非常熟悉游客,通过帮忙砍价、介绍药用价值等骗取游客信任,之后便是以谈价格上万元玛卡,并主动求磨粉,给出理由大部分是磨粉后价格实惠、容易吸收,而诱导其游客上当。而记者也在当地遭遇了类似经历。

 

在前往香格里拉景点——长江第路上,导游便开始力地宣传藏药玛卡。

 

香格里拉导游现在网上什么东西,玛卡,当然玛卡是东西,确实是东西。玛咖烯、玛咖酰胺,比较能够有效调节荷尔蒙,加强生育能力,调节体魄。因为为什么呢,像有些前列腺,玛卡泡酒,前列腺吃次以后,慢慢慢慢,家上厕所次数都会减少,相当不错。像这磨成粉,调蜂蜜,对于女性保护卵巢相当,包括小孩子提高免疫力,所以虫草有什么作用,这玛卡同样什么作用

 

多小时以后,大巴长江第湾。游客们听导游安排前往观景台欣赏风景。观景台楼梯上经过购物区域才能够达指定出口。柜台上摆放了各种药材,其中便有导游之前在车上提玛卡。由于导游之前曾经介绍藏药,有消费者便这里询问价格。《经济半小时》记者也跟着走进了店里。看起像是游客记者在看药材,便立刻开始和销售员讨价还价。

 

药托:这多少

 

销售员:这18.6元,你们给你们12块。这不能过多,少吃。

 

药托:我知道,第次用我不知道现在知道

 

销售员:这是秘鲁玛卡,原产地

 

药托:(治)这颈椎病,还有肩周炎,对壮阳也有效果。

 

但是就是价格贵,你18块。

 

销售员:货。

 

药托:这样行不行,8块,8块我给你公斤,前两年我才,才6块

 

销售员:前两年,现在物价都在上涨。

 

药托:你这里面有没有专业打粉机。

 

销售员:有,可以免费

 

药托:免费给我打粉。

 

销售员:可以啊。

 

药托:那就行,你不打粉我不给你

 

口气,这名游客似乎对于藏药玛卡相当熟悉。与销售员谈价格后,立刻转向记者,开始帮着销售员推销起这里玛卡。

 

这名“游客”谈药材价格后立刻开始转向记者推销起药材

 

药托:像家里面有那颈椎病、风湿、腰痛,那种话,你就不喝这酒,你就用炒菜,我们说把切成片,沾这泡药效不差,效果也

 

销售员:你可以少点回家,以后电话可以给你们邮寄

 

那么记者在长江第湾见玛卡究竟是不是药托呢?两之后,记者又返回了长江第湾。在同地点,记者又次见了这名游客。然而这次,记者就立刻走开了。

 

后记者在同地点又看见了这名“游客

 

北京正规藏药店,味红花丸48粒价格只有52元。在景区96粒盒,同样厂家生产藏药却花费300元。价格相差分悬殊。而记者在香格里拉除了遭遇药托、高价藏药、被诱骗购自费旅游项目外,还有哪些离奇遭遇呢?云南省假日办提供数据显示: 2014年国庆黄金周云南省共接待游客1063.71万次,共实现旅游收入63.51亿元,同比分别增长17.64%、22.58%。增长数据上看,云南仍然是名副其实旅游胜地。但记者在当地旅游经历却让很不爽。而这还只是记者第旅行经历,接下,记者更是遭遇了意事情。

 

氧气瓶明少暗提价导游:你100元我有5元提成

 

早,记者继续香格里拉之行。第站为普达措国家公园,不过,在公园之前,导游处购氧气和租借大衣地方

 

香格里拉导游们政府求我们导游(强制)游客话,每次前往普达措梅里雪山石卡雪山这些地方话,(强制上)氧气。我这么多年经验当中,我自己琢磨出,根就不那么多氧气,你只准备两瓶就够了。那在这地方,两瓶氧气,作为我话,给你们提前公布下,你们,那是,因为我们每自己身体考虑。待会我会站在大巴车下面,,有没有齐。

 

政府求每位游客56瓶氧气,而这位导游告诉游客只需购两瓶,看似给游客节省了笔不小开支。那么实际情况又是如何呢?

 

记者查阅了香格里拉官方网站。在旅游板块中,记者找普达措旅游注意事项。其中第2条为:临导游般会让大家购氧气。因为普达措最高地方海拔千多米。氧气50元左右瓶,视身体情况而定,如果在香格里拉县城没什么高原反应话可以不,或者两瓶。

 

香格里拉官方网站中提氧气瓶可以不或是

 

,参照当地政府发布注意事项,这名导游不仅没有给游客节省氧气开支,反倒是暗中增加了游客氧气数量。记者也询问了店内氧气价格

 

销售员:,不那边。这边啊,就抓紧时间了。

 

记者:多少瓶?

 

销售员:68

 

68元价格比政府公布参考价50元高出了分之。大部分不知情游客还是按照导游求购了氧气。不过今购物行程却并没有就此结束。下午游客们按照行程单上安排返回丽江。途中导游又花了近半小时时间推荐购物特产

 

导游:这也是我香格里拉最后站,着大家东西。那下以后话,待会们扎西会给你发牌子,上面写着免费参观藏獒,这字不重,下面有号码,你不管在里面多少东西把这号码露下,不然记导游头上,那我就完蛋了。

 

对于购物能够给处,这位导游不否认。

 

导游:我在这地方话,你了100元,我可以拿5元提成。

 

导游告诉游客100元就有5元提成

 

记者在门口领导游所说号码牌,在这处购物点呆了近小时才重新出发。原以为香格里拉之行此结束。此时导游又告诉游客,客车在前方还检测点进行安全检查,每游客须下车,在这地方呆上45分钟才能上车出发。之后便开始滔滔不绝地给游客宣传这里玉器。

 

导游:你待会进以后,所有你见过翡翠,你见价格,绝对是和以前你在这些地方价格绝对低上差不多左右

 

记者在玉器店里逛了分钟后出,发现所乘坐旅游大巴空无,并没有工作进行所谓安全检查。事实上,2013年101日起施行《中华民共和国旅游法》第条规定:旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排另行付费旅游项目。但是,经双方协商致或者旅游求,且不影响旅游行程安排除外。第条规定:导游和领队应当严格执行旅游行程安排,不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动,不得向旅游者索取小费,不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游购物或者参加另行付费旅游项目。

 

尽管旅游法有明文规定随意安排购物项目,但记者参加旅游团显然并没有把规定放在眼里。那么,记者在行程中所遭遇这些违背行业规定甚至是违法行为为何屡屡发生呢?北京大学旅游研究与规划中心主任吴虎认为,根原因在于中国旅游市场供需严重失衡。

 

北京大学旅游研究与规划中心主任吴虎:由于每年只有这黄金周可以出,那么春节般都是回家,不是出门旅游比较少,因此这假期长假供给是非常有限。所以,总说,当这假期供给不足时候知道出门消费服务质量会下降,因为这服务质量跟这供需关系是有紧密关系,当供给不足时候,我们这大量涌向商品供应市场,这市场持续会乱,这服务质量会下降。

 

虎认为,目前中国旅游市场依然处于初级阶段,《旅游法》出台虽然使得旅游市场有法可依,但是依然尽快出台详细条例、细则进行补充。消费尽可能选择正规旅游产品,并保存各种凭证。政府部门也履行自己监管职责。同时,国家也应当考虑增加假期供给,让老百姓能够有更多选择安排出游。

 

此外,旅游市场分属多部门管理,也给消费者维权了许多麻烦。吴建议旅游城市应当由政府设立统热线,次性解决游客投诉

 

虎:比如说多部门联合执法,因为中国多,这政府部门也分工比较细,你不说我这是物价问题,这是餐饮找工商局,不用,电话任何部门马上就协调,2分钟以内就会位,会有处理,这样就是可以加强问题

 

【半小时观察】旅游大省任重道远

 

云南旅游大省。近日发布云南省大旅游产业建设方案(2014-2020年)(征求意见稿)》提出,2020年,云南省大旅游产业将实现销售收入超过1.1万亿元,增加值突破4000亿元,占全省GDP13%,并同步把云南建成国内流、国际著名旅游地和区域性国际旅游集散地。这目标看起确实非常诱。但是记者在当地旅游经历显示,旅游景区仍然存在管理混乱,地方政府监管缺位等问题。因此,虽然云南是传统旅游地,但实现旅游产业大省目标依然任重道远。


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